*KIÉGÉS : Kiégést serkentő tényezők a személyes gondoskodásban |
Kiégést serkentő tényezők a személyes gondoskodásban
2010.01.08. 18:08
Van néhány olyan jelenség, amely speciálisan a személyes gondoskodás teren jelentkezik, mint burnout tényező. Melyek ezek?
2001 óta vezeték szakmai személyiségfejlesztő csoportokat a személyes gondoskodást végzők körében az ország minden táján. Azt láttam az elmúlt nyolc év során, hogy az intézményvezetők és a dolgozók a gyakorlatban is megtapasztalják, hogy mind a Gondozási tevékenyég, mind pedig a hozzá kapcsolódó kliens kapcsolat vezetése professzionális szakmai tudást igényel. Erősödik körükben annak belátása és gyakorlata az, hogy A meglévő ösztönös segítői készségek felszínre hozása, tudatos működtetése a kompetencia segítői bővüléséhez vezetnek. Ez a folyamat a szakmai színvonal növekedésén túl hozzájárul a Szakdolgozók kiégésének lassításához, megelőzéséhez.
A tréningcsoportokkal dolgozva Ugyanakkor azt is megtapasztaltam, hogy a személyes gondoskodás körében dolgozók kiégését az Általánosan ismert tényezőkön túl néhány, specifikusan Ezen a területen jelentkező tényező is befolyásolja.
- A legtöbb tréningcsoporton felszínre került az a probléma, hogy ha az alapvetõ segítői készségek (empátia, hitelesség, feltétel nélküli pozitív elfogadás, miliö teremtés, az ellenállással való bánni tudás) nem működnek a Munkahelyi kapcsolatrendszerben van, akkor Gyakran elszeparálódnak, szükségtelenül intimmé válnak a rendszeresen együtt dolgozó kisebb-nagyobb munkatársi csoportok. Ez gátolja a mindennapi munkában a szakmai szempontok érvényesülését az egyéni szempontokkal szemben.
Sok Konfliktus, személyeskedés, vezető-beosztott ütközés Ebből adódik, növekszik a munka-stressz, zavart szenved az egyén és a munkahely illeszkedése, szaporodnak a szerepkonfliktusok, rosszabbodik a Munkahelyi légkör.
- Sajátos, burnoutot serkentő tényező az a jelentkező sokféle tény is, hogy egy-egy település lakói a helybéli személyes gondoskodást végző intézményben keresnek és találnak munkát, Közülük sokan már 8-15 éve ugyanazon a munkahelyen dolgoznak, sőt gyerekeik, rokonságuk is követik őket. Így kissé "belterjessé" és olykor egészségtelenül családiassá válik egy-egy részleg. Gyakran ez személyközi konfliktusokhoz vezet, szerepzavarhoz. A napjainkban tömegesen jelentkező munkanélküliség csak erősíti ezt a folyamot, ami ismételten a kiégés veszélyét hordozza magában.
- Az utóbbi években jelentkező gazdasági nehézségek, társadalmi változások miatt nagyon sok család élete válik bonyolulttá, kritikussá, konfliktusossá. Tapasztalataim szerint ez a jelenség kétféle módon hat a személyes gondoskodás munkahelyeire. Egyfelől bezárkózást, bizalmatlanságot, fásultságot, érdektelenséget szül a munkatársak körében, másfelől pedig az egyre növekszik, a munkatársak és a vezetők egymás iránti igénye, hogy nagyobb mértékben vegyek Figyelembe a dolgozók egyéni és családi gondjait. A Munkahelyi kollektívát Gyakran egy vigasztalódás, egy ventillálás, sérelmeik orvoslási helyének tekintik. Nagyon sok Munkahelyi vezető szakmaiságot növelő törekvése bukik meg a sérülékeny, kicsi stressz-turo képességű, személyeskedő, a szakmai szempontokat nem méltányoló Munkaközösségek ellenállása miatt.
- A gondozás-ápolás egyik sajátossága, hogy "nehéz kliensekkel" foglalkoznak a Szakdolgozók - idősekkel, fogyatékkal élőkkel, Többszörös veszteséget elszenvedőkkel - Jelentős óraszámban, nagy leterheltségben. Ez nem kedvez a klienskapcsolat vezetésének szakmai színvonalon tartásának, gátolja a közelség-távolság Megfelelő kezelését, gyorsítja az érzelmi kimerülés, elsivárosodás, dehumanizálódás folyamatát.
Az eddigiekben felsorolt jelenségek egymást erősítve járulnak hozzá a személyes gondoskodás területen dolgozók kiégési folyamatának felgyorsulásához, felerősítik a Helfer szindrómás segítők gondjait. Mindezekről a gyakorlatban volt módom van meggyőződni az utóbbi két évben. Vannak olyan intézmények, ahova visszahívnak a tréningek után Bizonyos idővel abból a meggondolásból, hogy a tréningcsoportban elkezdődött pozitív folyamatokat (egymás munkájának, segítői kvalitásainak, szakmai személyiségnek, tudásának megismerése) mélyítsük tovább 2-3 napos "csapatépítés" során. Itt hatványozottan jelennek meg a korábbiakban felsorolt kiégést serkentő tényezők és lehetőség nyílik az intervencióra kiégés leggyakrabban a Munkahelyi támogató rendszer egy-két formájának életre hívásával illetve a ventiilláció lehetőségének biztosításával és a munkatársi kapcsolatok javításával.
Szakmai személyiségfejlesztő tréningekkel, hozzájárulhatunk a személyes gondoskodás területen jelen lévő kiégés veszélyeztetettség csökkentéséhez azáltal, hogy nyílttá tesszük e jelenség okait, és megismertetjük, gyakoroltatjuk a munkatársakkal azokat az intervenciós lehetőségeket, amelyekkel csökkenthető a kiégési folyamat intenzitása, növelhető, Támogatható a segítők személyes mentálhigiénéje.
|