A KONFLIKTUSRÓL RÖVIDEN

Konfliktus: görög eredetű szó, fegyveres összeütközést jelent, a mindennapi 

                   szóhasználatban az emberi összeütközés szinonimájaként

                   használjuk.

                   Konfliktus helyzetben mindig a döntés, választás problémája kerül

előtérbe.

                   A konfliktus szerepe a személyiség fejlődésének, szociális/pszichés

alkalmazkodásának elősegítése.

A konfliktus típusai:

         Tartalmi szempontból:

1.)   Célkonfliktus – érdekek ütköznek

2.)   Kognitív konfliktus – értékek, meggyőződések, hiedelmek

                                      ütköznek

3.)   Érzelmi (pszichés) konfliktus – különböző érzelmi

                                                    viszonyulások ütköznek

         Megnyilvánulás szerint:

1.)   Rejtett konfliktus

2.)   Nyílt konfliktus: - szóbeli: *direkt (összevitatkoznak)

                                   *indirekt („beleköt” a másikba)

                     - cselekvő: agresszió

A pszichés konfliktus: kiváltója a döntéshez kapcsolódó frusztrációs feszültség

         a.) ambivalencia konfliktus: azonos intenzitású, de egymással ellentétes

                                                        érzelmi töltés közötti választás.

         b.) valódi konfliktus: nehéz élethelyzet, melyet nem kerülhetünk meg

         c.) nem valódi konfliktus: motivációk harca

A konfliktus kezelése:

1.)   Megelőző helyzet feltárása.

2.)   A konfliktus felismerése, átélése.

3.)   A konfliktus kezelési módjának kialakítása.

4.)   A konfliktus alatti tényleges viselkedés vizsgálata.

5.)   A konfliktus következményeinek számbavétele.

A konfliktus megoldása lehet:

         1.) Konstruktív:     - növeli az egyén, közösség kreativitását

                                      - leválasztja a problémát az egyénről

                                      - enyhíti a feszültséget

                                      - érdemi problémamegoldást hoz

         2.) Destruktív:       védekező, blokkoló magatartást eredményez.